Le consulat de San Francisco a publié les résultats d’un sondage mesurant la satisfation de ses usagers parmi 959 répondants.
Résultats? En général, les répondants se sont dit satisfait, avec seulement 10% non-satisfaits du consulat pris d’ensemble.
Les délais d’attente et horaires d’ouvertures ont obtenus les scores les plus bas, avec une moyenne de 2,36 à 2,78 sur une échelle de 1 à 5, 5 étant le plus satisfait.
Le questionnaire avec les réponses est disponible en entier ici: https://www.consulfrance-sanfrancisco.org/IMG/pdf/enquete_transparence_marianne_poste_2018.pdf
Le consulat nous informe que le sondage fait partie de l’engagement du gouvernement d’être plus transparent sur la qualité et l’efficacité des services publics de l’État.
Il a été effectué par le Ministère de l’Europe et des affaires étrangères, qui a invité les usagers à répondre au questionnaire entre le 15 octobre et 30 novembre 2018.
Le communiqué du consulat en entier: https://www.consulfrance-sanfrancisco.org/spip.php?article3870